よくあるご質問 (ゆかた屋総合案内所)

ゆかた屋つゆくさへご来店いただきまして、誠にありがとうございます。 こちらは、ゆかた屋つゆくさへいただく「よくあるご質問」をまとめた総合案内所でございます。 お手数をおかけ致しますが、下にスクロールしていただき、ご覧くださいませ。
(見たいご質問をクリックすると、回答があらわれます)

ご注文につきまして・1 通常商品(浴衣・着物などお仕立品以外)ご注文の場合

ご注文に関するご質問

注文してから届くまでの流れを教えてください。

【1】ご注文

ご希望の商品ページ内の、買い物かごをクリックし、通常通りご注文下さいませ。

【2】受注確認後、ご注文確認メールをお送りいたします

当店より、ご注文内容の詳細、発送日&お届け予定日、ご入金先のご案内といった内容の、ご注文確認メールをお送りさせていただきますので、必ずご確認ください。
(こちらを持ちまして、お客様との売買契約成立となります)

※ご注文確認メールは、翌営業日に必ずお送りさせていただいておりますが、それを過ぎても届かない 場合は、直接メールにてご連絡下さいませ⇒ yukataya@tsuyukusa.co.jp

【3】ご発送

お客様ご希望の配達日時着で、ご発送させていただきます。
(注文フォーム備考欄にて、ご希望の配達日時をご選択いただけます。)

※クレジットカード、代金引換ご選択の場合は、営業日の当日12時までのご注文は、即日発送。
12時以降のご注文は、翌営業日のご発送となります。
銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金後のご発送となります。

発送後は、発送完了メールをお送りさせていただきますのでご安心下さいませ。
(お客様各自で、荷物の検索をしていただけます)

注文後、商品はどのくらいで届きますか?

ご注文時に、クレジットカード、代金引換をご選択いただいた場合、
営業日の当日12時までのご注文は、即日発送。12時以降のご注文は、翌営業日のご発送となります。
お客様お住まいの地域によっても異なりますが、 銀行振込・郵便振替の場合は、お客様ご入金後、当方で入金確認後のご発送となります。(郵便振替の場合は、ご入金後、確認までに3~5日ほどかかりますのでご注意くださいませ)

万が一、在庫切れがあった場合や、商品に難があった場合など、発送までにお時間をいただく場合は、ご連絡させていただきますので、よろしくお願いいたします。

売り切れになっている商品の再入荷はありますか。

再入荷可能かどうかは、商品によって異なりますが、まずはご希望の商品のお問い合わせフォームより、お問い合わせくださいませ。
再入荷可能かどうか、お調べいたしましてご連絡させていただきます。

尚、再入荷・再販売のお知らせメールを受け付けしている商品に関しましては、(ページ内に記載がございます)「お知らせメール希望」と、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。販売時に、事前にお知らせをさせていただきます。

返品・交換について教えてください。

商品の発送間違いや不良品、お客様ご都合による返品・交換は、すべて商品到着後、1週間以内にご連絡ください。至急返品または交換させていただきます。
(お手数ですが、必ずメールにて一度ご連絡ください。)

次の場合、ゆかた屋送料負担で返品または交換をさせていただきます

  • お届けした商品が、ご注文のものと違っていた
  • お届けした際、商品が破損または汚損していた

次の場合、お客様送料負担で返品または交換させていただきます(但し未使用、未着用のものに限る)

  • お客様のご都合による返品または交換(商品が気に入らない、思っていたのと違った等)
  • 返金の手数料はお客様のご負担となります。

次の場合、返品または、交換はいたしかねます

  • お客さまのご要望のサイズでお仕立てした
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様のご希望により、取り寄せたお品。
  • 商品到着後、1週間後よりのご連絡

また、お支払い方法によって、ご返金方法が異なりますため、そちらは当方より詳細をご連絡をさせていただきます。

入荷待ちの商品は予約できますか?

基本的に、入荷待ちの商品はご予約を承っておりません。

もしも、入荷された商品のお色が、実際と若干異なっていたり(帯や着物は染め工程などの製作状況によってそのような可能性が考えられます)違った商品が入荷となってしまった場合、お客様にご迷惑をおかけしてしまうため、商品が当店に到着⇒検品後、再入荷販売とさせていただいております。

ご希望の商品のお問い合わせフォームより、「入荷後連絡希望」とご連絡いただけましたら、入荷後すぐに、直接ご連絡をさせていただきます。

注文しても確認メールが届きません。

ご注文確認メールは、必ず翌営業日にお送りさせていただいておりますが、それを過ぎても届かない場合は、お手数ですが直接メールにてご連絡下さいませ⇒ yukataya@tsuyukusa.co.jp

なお、メールアドレスを誤ってご入力いただいている可能性もございます。
楽天からご注文直後に自動で配信される【注文内容ご確認】メールも届いていない場合も、一度お問い合わせ下さいませ。

また、フリーメール(Yahoo、hotmail等)でご登録の方も、迷惑メール防止機能や、受信ボックスの容量オーバーなどによって確認メールをお届けが出来ない場合がございますので、ご注意下さいませ。
(直接当方より、確認のお電話を差し上げることもございます。あらかじめご了承下さい。)

追加で注文したいのですが、先に注文した商品と同梱できますか?また、共同購入、オークションの商品と、通常商品は、同梱できますか?

当方発送予定日の前日午後5時まで、追加でご注文いただいた場合、同梱とみなし、一緒にお送りさせていただくことが可能でございます。

通常購入、オークションご落札品すべて、同梱可能でございます。 注文フォームにご用意しております備考欄に、先にご注文いただきました【受注番号】をご記入くださいませ。

尚、先のご注文と、追加ご注文のお支払方法は、同じお支払方法を、ご選択いただきますようお願い申し上げます。

配送に関するご質問

どのような梱包でとどきますか?

梱包の専用スタッフが、丁寧に梱包させていただき、お送りさせていただいておりますのでご安心下さい。尚、なるべく簡易包装にてお送りさせていただいております。ご了承くださいませ。

配送日時を指定することは可能ですか?

はい、可能でございます。
お客様ご希望の配達日時着で、ご発送させていただきますので、注文フォームにて、ご希望の配達時間をご選択いただき、ご指定日がございましたら、その他ご要望・備考欄へ追記いただきますようお願い致します。尚、ご注文日から2ヶ月以上のご指定日は承れません。ご了承ください。

ご希望の配達日時にお届けできない場合は、ご連絡させていただきますので、よろしくお願いいたします。

配送先を別でお願いしたいのですが。

可能でございます。
「簡単注文ステップ1」で、「別の住所に送る」にチェックを入れていただき、手順通りにお進みくださいませ。

配送先が別の場合、お支払い方法にかかわらず、基本的に納品書等はお入れしておりません。
同梱をご希望の際やご注文者様に郵送をご希望の場合は、備考欄にてお申し付けください。

ラッピングに関するご質問

プレゼント用のラッピングはすべての商品で可能ですか?追加料金はかかりますか?

ラッピングは、ラッピング・メッセージカード・のし代込みで、105円(税込)で承っております。

また、大きなものどうしのまとめてのラッピング、一部の商品を除いて、すべての商品でラッピング可能となっております。

ラッピングにつきましての詳細&ご注文は、こちらのページをご覧くださいませ。

ご注文につきまして・2 浴衣・着物などお仕立品ご注文の場合

ご注文に関するご質問

注文してから届くまでの流れを教えてください。

【1】ご注文

ご希望の商品ページ内の、買い物かごをクリックし、通常通りご注文下さいませ。

その後、当方からお送りする確認メール内にて【専用の寸法フォーム】をご案内いたします。そちらへ寸法をご記入いただき、【注文日より3日以内】に、必ずお知らせください。

あらかじめ、寸法を測っておくとよろしいかと思います。採寸方法などのご案内はこちら

【2】反物確認

絞り浴衣、一部の着物のお品以外は、ご注文後、お仕立て前に一度、お客様の元へ直接お送りし、ご確認いただくことが可能です。お仕立て前の、反物確認につきましてのご案内はこちら

【3】お仕立

クレジットカード※、代金引換でご注文のお客様は、即お仕立を始めさせていただきます。
(※クレジットカードの承認がお取りできなかった場合は例外となります)
ご注文確認日より、約35日前後のお届けとなります。(紋入れ・ガード加工などをご希望の場合、それぞれ日数がプラスされます)

※銀行振込・郵便振替等前払いをご選択のお客様は、ご入金確認後のお仕立となります。
また、サイズを後ほどご連絡いただいた場合なども、ご連絡後のお仕立になります。
お急ぎの場合は、ご注意下さいませ。

【4】お仕立上がり

お仕立上がりましたら、事前に発送日、お届け予定日のご案内をさせていただきます。
お届け日優先のため、ご連絡が発送日の前日の夕方など、直前になる場合もございます。
ご注文時に、おおよその納期をご連絡させていただきますので、その時期はこまめにメールチェックをお願い申し上げます。
お届け予定日のご都合が悪い場合は、こちらでご変更も承りますので、ご安心下さいませ。

【5】ご発送

発送予定日に、当店よりご発送いたします。

着物や浴衣と一緒に、小物を注文した場合、その小物だけ先に届けてもらうことはできますか?

はい、可能です。

注文フォームの備考欄に、「小物だけ先に発送」等ご記入いただければ、下駄・巾着・帯など、お仕立もの以外、すぐにお届けできる小物は、先にお送りさせて頂きます。
特にご記入のない場合は、着物・浴衣お仕立て上がり後、一緒にお送りいたします。

ですが、ゆかた以外に、ご注文いただいた小物の合計金額が1万円以下の場合送料を頂戴いたしますのでご注意下さいませ。

仕立て込料金の着物や浴衣は、反物のみで購入できますか?その場合の価格と注文方法を教えてください。

はい、お仕立付の着物や絞り浴衣の場合でも、反物のみでご購入いただけます。

商品によって、価格が異なりますので、それぞれの商品ページの問い合わせフォームよりお手数ですがお問い合わせくださいませ。

当方より価格をお知らせ致しました後、ご注文いただける際は、通常通り商品をご注文いただき、備考欄に「反物のみ」とご記入いただければOKです。金額を訂正致しまして、当店より確認メールをお送りいたします。

着物(浴衣)は、実際手にとって見てみないと心配です。注文前に反物確認、サンプル生地は見せていただけますか?

お仕立て代込みの着物、絞り浴衣など一部の商品以外(正絹の着物、長襦袢等)は、ご注文後、お仕立て前にお客様の元へ直接お送りし、ご確認いただくことが可能です。
お仕立て前の、反物確認につきましてのご案内はこちら

絞り浴衣につきましては、ピーク時に反物確認のご要望が殺到する恐れがあり、ご購入ご希望のお客様を優先させていただくことができない可能性がございます。
また、反物確認の商品移動時間により、お仕立納期に間に合わない恐れもございます。

そのため、恐れ入りますが、絞り浴衣の反物確認はお受け致しておりません。
尚、お仕立て付の帯(名古屋帯等)につきましても、基本的に反物確認はお受け致しておりません。
お色等のご質問やご相談は、精一杯詳しくお答えをさせていただきます。
どうぞご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

なお、サンプル生地等もご用意致しておりません。どうぞご了承くださいませ。

小物を追加注文したいのですが、着物(浴衣)と同梱できますか?

はい、同梱可能でございます。
お手数ですが、追加注文の際、注文フォームの備考欄に、「ゆかたと同梱」などとお書き添え下さいませ。(ご記入のない場合は、先にお送りさせていただきますのでご注意下さいませ。

以前、ゆかた屋さんで、反物のみで購入した商品を、やっぱり仕立てていただきたいのですが、可能ですか?

はい、可能でございます。

その場合、商品ご注文後、1年以内をお仕立て期限とさせていただきます。
1年以内に、当時ご注文いただきました際のお電話番号、お名前を添えてご連絡くださいませ。

その後、詳細をご連絡させていただきます。

お仕立・寸法に関するご質問

自分のサイズで浴衣・着物を仕立てるのは初めてです。
身長・ヒップ・裄だけを連絡するだけで本当に大丈夫ですか?

初めて着物・浴衣をおあつらえいただく場合、ご身長、ヒップ、裄をお知らせいただけき、当方で寸法を割り出してお仕立いたしております。

基本的に、割り出し寸法(身丈・身幅)とは、立ったり座ったり、歩いたりした場合の動作をした際、はだけたりなどの支障がないよう余裕を持って考慮し、弊社指定の仕立屋にて割り出している寸法です。(そのため、仕立て屋によっては、割り出し基準が異なる場合がございます)

和服はお洋服と違い、多少体型が変わってもずっと着られる点が魅力です。着付け方でも調節は可能ですので、どうぞご安心しておまかせ下さいませ。

ご不安でしたら、寸法入力フォームのご要望欄に、お洋服のサイズ(9号)や腕が長い、首が長い、やせ型などお知らせください。なるべく配慮してお仕立をさせていただきます。

また、(将来体型が変わるかも・・・)など、ゆとりを持ってお仕立してほしいとのご希望の場合はご指示いただければそのようにお仕立致しますのでお申し付け下さいませ。ツ黴€
採寸方法、寸法記入方法などのご案内はこちら

お仕立て希望ですが、どのように寸法をご連絡すればよいですか?

お仕立てをご希望の際は、お客様のサイズ、お手持ちの着物のご寸法などを、ご注文後、確認メール内にてご案内する【寸法入力専用フォーム】にご記入いただき、お知らせ下さいませ。
採寸方法、寸法記入方法などのご案内はこちら

お仕立ての細かい指定もできますか?その場合、追加料金は?

バチ衿の画像です。バチ衿の画像です。

寸法・柄合わせ・細かいお仕立のご指定等、すべて可能でございます。

特にお客様からのご指定のない場合、繰越・袖つけ・袖丈などは標準寸法で。その他の 細かな寸法は、割り出し寸法や標準寸法にて、お仕立てをいたしております。

細かく寸法をご指定の場合は、そのようにお仕立てをさせていただきますので、寸法入力フォームのご要望欄にご記入ください。
(袖丈・裄・身丈・身幅などは、反物の長さと幅の関係で、ご希望通りお仕立できない場合がございます。その際はご了承下さい)

また、広衿・バチ衿などのご希望も承ります。(基本的にゆかたはバチ衿、着物は広衿でお仕立ていたします)

かけ衿の内側から衿芯を入れますかけ衿の内側から衿芯を入れます。

また、絞り浴衣にはめ込み式の衿芯が入れられるよう、お仕立てすることも可能でございます。(衿芯を入れると、衿元がぴしっと決まります)

柄合わせは、基本的におまかせいただいておりますが、ご希望の柄合わせ(花を胸元に出るようになど)がございましたら、ご要望を、寸法入力フォームのご要望欄にご記入下さいませ。(なるべくご希望通りに致しますが、お客様ひとりひとりのご体型や柄の特徴などにより、ご要望にお答えできない場合がございます。その点はご承知おきくださいませ)

すべてのご指示は、基本的に寸法入力フォームのご要望欄にご記入下さいませ。
また、追加料金等は一切いただきません。ご安心してお申し付け下さいませ。

私は背が高く、腕が長いのですが、お仕立は可能ですか?

反物の生地巾、長さの関係上、ご要望通りのご寸法で、お仕立できない場合がございます。

また、絞り浴衣の場合、元の反物の生地巾は一定ですが、絞りの技法によって、巾や長さが違ってきますので、柄によってお仕立できる場合と、できない場合がございます。

生地幅が38cm、長さが12m強の反物の場合、おおよそご身長170cm前後、裄70cm前後までお仕立は可能でございます。身幅はよっぽどふくよかでない限り、大丈夫でございます。

ご不安な方は、ご希望の着物・浴衣の商品名と、お客様のご身長と裄をお知らせくださいませ。
採寸方法、寸法記入方法などのご案内はこちら

手縫い仕立とミシン仕立の違いはなんですか?

まず、手縫い仕立てのメリットは、ほどきやすく、縫い目の跡がつきにくく目立ちにくいので、将来別の寸法でお仕立てをされる場合、きれいに仕上がります。
(例えば、ご自分の着物やゆかたを、将来娘に着せたい…!という場合は、手縫い仕立にされることをオススメいたします。)

見た目・仕立て上り・着心地の差はほとんどございませんが、一般的に「ミシン仕立」は、規格サイズの着物(主にポリエステル)やゆかたなどを、一気にたくさんの量を縫う場合に用います。逆に、「手縫い仕立」は、お客様一人一人の体型に合わせて、縫う場合に用います。

ですが、当店ではミシン仕立の場合でも、細かいサイズ調整はさせていただいておりますので、特にこだわらず、リーズナブルに仕上げたい場合は、ミシン仕立をおすすめいたします。

はぎれ(余り布)はいただけるのですか?

縫い上げ部分縫い上げ部分

お仕立てをさせていただきました着物・浴衣のはぎれ(余り布)が出ました場合、一緒にお送りさせていただいておりますのでご安心くださいませ。

お客様のご体型・生地の特徴などによって、余り布が出ない場合もございます。

また、絞り浴衣の場合はは基本的に、将来縫い直しが可能なよう、なるべく余り布が出ないようにお仕立いたします(縫い上げに入れ込みます)。また絞りの技法によっても長さが異なってまいりますため、余り布が出ない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

寸法は注文後、いつまでに連絡すればよろしいですか?

ご連絡が遅れますと、お届け日が遅れますため、必ず3日以内にお知らせ下さい。
ご注文日より一週間を過ぎましてもご連絡のない場合、こちらから再度ご連絡させていただきます。

それでもサイズのご連絡がなき場合、こちらから一旦キャンセル扱いとさせていただく場合もございます。あらかじめご注意くださいませ。

寸法連絡後、寸法の変更は可能ですか?

寸法をご連絡いただきました送信日より、5日以内でしたら変更は可能でございます。
5日を過ぎますと、ご変更を承ることが不可能となります。

ご注文後、なるべく早くお届けできるようすぐに仕立屋へ手配いたしますため、何卒ご了承下さいませ。

絞り浴衣の居敷当は、どのようについているのですか?

うすい地色でも透けないよう、ゆかた屋では大きく付けております。 うすい地色でも透けないよう、ゆかた屋では大きく付けております。

絞り浴衣は、すべて居敷当(お尻の当て布)をつけさせていただいております。
お尻の一部分だけでなく、縫い上げ部分から、後ろ身頃全体についております。

但し、お仕立て上がりのお品の場合、付け方が異なる場合がございます。

居敷当なしでお仕立も承ることが可能ですが、居敷当は補強のため、また特に絞り浴衣の場合、絞りがのびてしまわないよう、そのままお付けすることをおすすめ致します。

サイズが合いません。お直しを希望します。

お仕立て上がり後のサイズが合わなかった場合、お直しは承ります。

当方の仕立ミスで、お客様からのご指定の寸法通りに仕立てあがっていなかった場合は、大変申し訳ございません。着払いでご返送いただき、無償で大至急お直しを致します。
(生地の伸び縮みによるものなど、若干の誤差は何卒ご容赦くださいませ)

お客様からのご指定の寸法通りに仕立てあがっていた場合や、初めて着物・浴衣をお仕立てされた方で、当店の割り出し寸法でお仕立てした場合は、お直し代をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。

尚、絞り浴衣は、かなり伸び縮みする特製のある生地でございます。そのため、約1cm前後の寸法の差は、検寸を通させていただいております。

また絞り浴衣はお洗濯後、技法によっては「シボ」が戻るため、お届けした際の寸法より、縮んだように感じる場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
そのため、当方の仕立てミスによる寸法のお直しにつきましては承りますが、お洗濯前のお直しに限らせていただきます。ご承知おきください。

また、裄丈の長い方(68~70cm以上)で、ご指定をいただいていても、お買い上げの反物の生地幅によっては寸法が出ず、そちらの生地幅で出せる最大の寸法でお仕立てしております。
あらかじめご了承くださいませ。

着物や浴衣の注文が2度目以降の場合、その都度寸法をお知らせしなければなりませんか?

以前、当店で着物・浴衣をお仕立ていただいたお客様は、寸法データをお取りしてございますので、お知らせいただかなくてもかまいません。

※データは、お名前とお電話番号でお調べしております。ご結婚やお引越しなどで、お名前・お電話番号が変更となった場合には、ご注文時に以前のご注文時のお名前・お電話番号をお知らせくださいませ。

また以前、バチ衿・広衿など細かく承った場合も、そのままお仕立て致します。
変更箇所、お仕立ご要望変更がある場合は、お知らせ下さい。

浴衣(着物)が届きました。白いしつけ糸のようなものがありますが、これは取るべきですか?

しつけ糸しつけ糸

はい、見えている白い糸はしつけ糸でございますので、お手数ですがお取りいただいてから、ご着用下さいませ。

手持ちの反物を、ゆかた屋さんで仕立てていただきたいのですが、可能でしょうか?

大変申し訳ございませんが、当店以外の商品は、仕立間違い、紛失などの万一の場合に、替わりのお品をご用意することができない……などの理由から、お仕立・加工ともに承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

おあつらえのお品の着用後に商品の不備がありました。返品できますか?

大変申し訳ございませんが一度でも、ご着用いただいた場合は、恐れ入りますが、返品を承ることは、出来かねます。

その為、お品が届きましたら、必ず一度、ご確認(ご試着)いただき、お届け日より7日以内にご連絡下さい。

ご連絡いただきましたら、各種対応をさせていただきます。

※当方の仕立ミスで、お客様からのご指定の寸法通りに仕立てあがっていなかった場合は、大変申し訳ございません。着払いでご返送いただき、無償で大至急お直しを致します。
(生地の伸び縮みによるものなど、若干の誤差は何卒ご容赦くださいませ)

お届け納期に関するご質問

お仕立て期間は約30日とありますが、急いでいます。もっと早く仕上げていただけますか?

出来る限り、ご要望にお答えをさせていただきます。

注文フォームの備考欄に「7月10日着用予定」等、お書き込みいただければ、それまでにお届けできるように致します。(ですが、ご注文日より20日以内の日付ご指定はご遠慮くださいませ)

その際、弊社で初めてお仕立てをされる方は、ご注文後すぐに寸法をお知らせください。

ですが、仕立て屋が混みあっており、どうしてもご指定のお日にちまでにお届けできない場合は、ご連絡させていただきキャンセルとさせていただきますので、ご了承くださいませ。

尚、お急ぎの方は、お支払方法を代金引換、またはクレジットカードをご選択いただくようお願い申し上げます。(ご入金確認のお日にちを省くことが可能です)

お仕立て上がり日を具体的に教えてください。

お仕立て期間は、ご注文確認後、またはご入金確認後、約35日前後とさせていただいておりますが、仕立て屋の混み具合、検品作業等の都合で、具体的なお仕立て上がり日をお伝えしても変更になる場合があり、お客様にご迷惑をおかけすることになるかもしれません。

ご注文確認メール内で、「6月上旬お届け予定」等、おおよそのお仕立て上がり予定をお伝えいたしておりますので、ご了承くださいませ。

ですが、「〇月〇日までに届けて欲しい」というご要望がございましたら、ご希望に沿うよう、お仕立てをさせていただきます。ご安心してお申しつけ下さいませ。

着物の仕立の他に、ガード加工や紋入れもお願いしたいと思います。その場合納期はいつになりますか?

ガード加工、紋入れ共に、加工期間は約10~15日ほどお時間をいただいております。
お仕立て期間は約35日前後となりますので、紋入れ、ガード加工共にご希望いただくと、ご注文後、約2ヶ月前後の納期となります。(どちらか片方の場合は、1ヶ月半ほどのお届けです)お早めのご注文をオススメいたします。

前払いの場合、振込み確認後の仕立になりますか?その分、お届け日はのびてしまいますか?

申し訳ございません。
お支払い方法を、銀行振込、郵便振替で、着物・浴衣をご注文いただいた場合、ご入金確認後、お仕立てを始めさせていただきます。
(お届けは、【当方ご入金確認日】より、約35日前後になります。)

そのため、ご入金が遅れます場合は、お届けが遅くなる場合がございます。

お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換でのお支払いを、おすすめ致します。

お支払に関するご質問

クレジットカード希望ですが、決済は発送後ですか?

クレジットカードでお支払いいただいた場合、ご注文時に承認を確認させていただき、発送後に決済させていただいております。
(承認がお取り出来なかった場合は、ご注文確認メール内でご案内いたしております)
そのため、お届け前にお引き落としはされませんのでご安心下さいませ。

代金引換で注文後、クレジットに変更したいのですが。

可能でございます。ご連絡いただけましたら、安心して変更の手続きをしていただけるよう、専用のフォームをご案内いたします。そちらからお手続きくださいませ。

配送に関するご質問

発送前に一度ご連絡はいただけるのですか?

お仕立上がりましたら、事前に発送日、お届け予定日のご案内をさせていただいております。
お届け予定日のご都合が悪い場合は、ご変更も承りますので、ご安心下さいませ。
お届け日優先のため、ご連絡が発送日の前日の夕方など、直前になる場合もございます。
ご注文時に、おおよその納期をご連絡させていただきますので、その時期はこまめにメールチェックをお願い申し上げます。

仕立上がり後に、配送日を指定したいのですが可能ですか?

はい、可能でございます。
お仕立て上がりましたら、ご希望の配送日時をお伺いさせていただく、メールをお送りいたしますので、ご確認後、ご返信くださいませ。
但し、お届け日優先のため、ご連絡が発送日の前日の夕方など、直前になる場合もございます。
ご注文時に、おおよその納期をご連絡させていただきますので、その時期はこまめにメールチェックをお願い申し上げます。

どのような梱包状態ですか?

お仕立て上がりました着物・浴衣は、たとう紙に入れさせていただき、平の状態で、丁寧に梱包いたしましてお送りさせていただいております。ご安心下さいませ。

返品・交換・キャンセルに関するご質問

注文した浴衣・着物をキャンセルしたいのですが。

当店の着物・浴衣は、お客様のサイズに合わせてお仕立てをさせていただくため、なるべく早くお届けできるよう、ご注文後すぐにお仕立ての手配をさせて頂きます。

そのため、キャンセルのご要望の場合は、ご注文後お送りする【当方からのご注文確認メールが届いた日時】より、48時間以内に必ずお知らせ下さいませ。

お仕立上がった浴衣・着物を返品したいのですが。

恐れ入りますが、お客様のサイズにお仕立て上がりました後のご返品・交換は、致しかねます。
ご注意くださいませ。

売り切れ(完売)の商品に関するご質問

ずっと迷っていた浴衣(着物)が完売に…。再入荷はありますか?

完売となりました着物・絞り浴衣が、再入荷可能かどうかは、商品によって異なりますが、ほぼ全柄、再入荷ができない可能性が高い状態でございます。
まずはご希望の商品のお問い合わせフォームより、お問い合わせくださいませ。
万が一、メーカーに在庫があったり、キャンセルが出た場合は、直接ご連絡差し上げます。

ですが、絞り浴衣の場合は、製作に1年以上かかります。また弊社取引メーカーも、シーズン中は在庫が出払っておりますため、お取り寄せもほぼ不可能でございます。
どうぞご了承くださいませ。

再入荷が無理の場合、キャンセル待ちを希望します。

浴衣や着物をご注文いただいた際は、お客様のサイズにお仕立をさせていただいております。
お仕立にとりかかりましたら、キャンセル不可能となりますため、浴衣・着物のキャンセルはほとんどございません。

ですが、銀行振込・郵便振替などの前払いでご注文のお客様がいらっしゃる場合、ご入金期限切れキャンセルが出る場合もございます。

キャンセルが出る可能性は極めて低いのですが、それでもキャンセル待ちをご希望いただく場合は、商品ページのお問い合わせボタンより、【キャンセル待ち希望】とお申込下さいませ。

キャンセルが出ました場合、お申込順にご案内させていただきます。

有松絞り浴衣につきまして

有松鳴海絞りとはどのようなものをいうのですか?

旧東海道・名古屋市緑区有松町の街並の様子旧東海道・名古屋市緑区有松町の街並の様子旧東海道・名古屋市緑区有松町の街並の様子

有松鳴海絞りとは、まず生地が日本製で、デザイン・企画、染色・糸抜きを有松・鳴海地域で行っているものをいいます。(有松絞商工協同組合の規定において)

ゆかた屋では、日本で生まれ日本人が伝えた歴史ある有松鳴海絞りを、価値あるものとしてお伝えしております。

絞り浴衣につきましての詳細は、こちらの特設サイトをご覧くださいませ。

普通の浴衣と違い、着心地はどのような感じですか?

やわらかで肌触りがよく、表面の凹凸がさわやかで着心地バツグンです。
絞りの軽く、やわらかい生地が肌当たりよく、ふわふわで気持ちいいですよ。

また、たくさん汗をかいてしまっても、肌にぴたっと張り付いてしまう、イヤな感触がありません。とても軽いため、踊りのお稽古をされている方にも、愛用していただいております。(盆踊りのときもオススメでございます)

絞り浴衣に合う帯や下駄などはどんなものがありますか?また、そのコーディネートを教えてください。

絞り浴衣の各商品ページに、絞り浴衣と、帯・下駄・巾着(バッグ)のコーディネートを掲載しておりますので、雰囲気などご参考までご覧下さいませ。

花火大会やお祭り以外に、どこへ着て行けますか?着物としても着ることができますか?

京都・川床の料亭でお食事を楽しみました。京都・川床の料亭でお食事を楽しみました。

お友達との気軽なランチやお茶、雑貨屋さんめぐり、スポーツ観戦やコンサート、ビアガーデンなど、ゆかたは夏のいろいろなシーンでお召しいただけます。

特に絞り浴衣は、足袋や長襦袢、付け衿をして、きもの風に装っていただくと、ちょっとしたおでかけ着にもなります。(ですがあくまでゆかたですので、改まった場所へはお避けください)

どのくらいの年齢まで着られますか?色で迷っているのですが・・・

ベーシックな紺地の絞りベーシックな紺地の絞り

大人の女性に大人気!ピンクの絞り大人の女性に大人気!ピンクの絞り

紺や黒などベーシックなお色でしたら、基本的にずっと着続けていただけますので1枚お持ちいただくことをオススメ致します!
(お母様やおばあ様の絞り浴衣を受け継いで着られる方も多いです)

カラーのものも、通常の染めのものより上品な雰囲気になりますので、比較的長く着ていただけるのではと思います。

それぞれの方によって似合う・似合わないはもちろんございますが、ゆかたですし、お好きなお色柄のもの、そのときに「着たい!」と思うものを、楽しんで着ていただければと思います!

太っていても大丈夫ですか?絞りは膨張すると聞いたのですが・・・

ななめに流れる柄で錯覚をななめに流れる柄で錯覚を

正絹の絞りのお着物は、裏打ち絹を付けてお仕立てなどをするため、多少ふくよかに見える場合がございますが、1枚(単)でお仕立てするゆかたの場合はまず大丈夫です。
絞り以外の通常のゆかたにも言えることなのですが、濃い地色のものや、たてに流れる柄を選んでいただくと、すっきり引き締まって見えます。

お迷いのときは、ご遠慮なくご相談くださいませ。

絞り浴衣は着用後クリーニングへ出した方がよいのでしょうか?自宅でお洗濯はできますか?お手入れ方法を教えてください。

洗濯機でお洗濯できます。洗濯機でお洗濯できます。

絞り浴衣は、簡単にご家庭でお洗濯していただくことができます。
絞り浴衣のお手入れ方法のご説明ページをご覧下さいませ。

夏場は汗をかきますし、さっぱりとご家庭でお洗濯していただくことをオススメいたします!クリーニングに出していただいてもかまいませんが、強くプレスされると、絞りの凹凸がなくなってしまう場合がございますので、くれぐれも絞りの特性をご理解されている、クリーニング屋さんへご依頼くださいませ。

色落ちしますか?また綿なので縮みませんか?

手でパンパンとたたきます手でパンパンとたたきます

色止め加工をしてお届け致しますが、天然染のためどうしても色落ち、色移り(紺や黒など、色の濃いゆかたの場合特に)する場合がございます。薄いお色の帯や、白足袋を履かれるときは、特にご注意下さいませ。また、お洗濯の際は必ず単独洗いをお願いいたします。ツ黴€

また、絞り浴衣をお洗濯した後、絞りの技法によっては、シボが戻るため、縮んでしまったように感じる場合がございます。

※こちらは、実際に生地が縮んでいるのではなく、絞りによってできる独特の「シボ」が戻っている状態となります。(生地は何度も水通ししているため、縮みません)
ですが、何度もお洗濯を繰り返すことにより、「シボ」は次第に伸び、戻らなくなります。

シボの戻りも、絞りの特製・味のひとつですので、シボの戻りが気にならない方は、その風合いをお楽しみいただければと思います。

ですが、お洗濯後、どうしてもシボの戻りが気になり、着付けにくいなどございましたら、はじめの数回のお洗濯は、①脱水をゆるめにかけ、縦方向に伸ばしながら干す②半乾きの状態でアイロンを使って伸ばす③手で伸ばし引っ張りながらたたむ④保管する際上に重いものをのせて「重し」をするなどお試しくださいませ。

※・・・特に鹿の子絞り、三浦絞り、蜘蛛絞りなどが戻りやすい技法です。
詳しくは、絞り浴衣のお手入れ方法をご覧ください。

ゆかた屋さんではなぜ安いのですか?

親会社で毎年開催される絞りゆかた内覧会親会社で毎年開催される絞りゆかた内覧会

ゆかた屋を運営する、インターネット販売を中心とする小売業を致しております、株式会社つゆくさは、絞り浴衣その他の卸売業を致しております親会社(株式会社名古屋大森・昭和26年創業)の、子会社にあたります。

そのため、余分なコストをかけず、また地元名古屋という立地もあり、有松のメーカーより直接、数多く仕入れることができるため、お安くご提供させていただくことが可能となっております。
一般のデパート等で販売しております絞り浴衣と、まったく同じ品質でございますので、どうぞご安心いただきお求め下さいませ。

地元名古屋の伝統工芸・有松鳴海絞りゆかたを、職人・メーカー共々が協力しあい、全国のたくさんのみなさまにお伝えできるよう、努力いたしております。

実際に絞り浴衣を見られるお店はどこにありますか?

絞り浴衣をお取り扱いの、一部のデパートやきもののチェーン店でご覧いただくことが可能ですが、ただ今ゆかた屋ホームページにて、販売させていただいております、絞り浴衣を、そちらでご覧いただけるかどうかは、当店では一切わかりかねます。何卒ご了承下さいませ。

また、ゆかた屋つゆくさは特別な販売会以外は、基本的にインターネット販売のみで、常時店頭販売は致しておりません。何卒ご了承くださいませ。

すべての製造過程は国内でなされているのですか?

くくり工程の作業くくり工程の作業

有松鳴海絞り浴衣は、型彫りから糸抜きまでの工程のなかで、海外(中国)で布の「くくり」作業をしているものが多くあります。

工賃の問題など様々な理由によって、日本ではくくりの後継者がしだいに少なくなってしまい、約400年の歴史を持つ有松鳴海絞りがすたれることのないよう、高い技術を持った日本の職人たちが、海外に出向き伝えました。

海外に伝えなければ、国内ですべての工程をなされたとしても、数少なく、一般にはとても手の届かない価格がついた品になっていたと思われます。この結果、現在においてみなさまに、絞り浴衣をご紹介することができております。どうぞこの点につきましては、ご理解いただければと存じます。

絞りは機械絞りですか?手絞りでしょうか・・?

絞りの技法のひとつ「くも絞り」絞りの技法のひとつ「くも絞り」

ゆかた屋の絞り浴衣は、すべて一粒一粒くくった手絞りです。絞りの技法(くも絞り)によっては、一部機械を使う場合もございますが、その場合も最終的には手で整理し、くくっております。

受け継がれた職人の手技を存分に感じていただき、お召しいただくことができます。

仕立て上がると、絞りの凹凸は消えてしまうのですか?反物のときは、凹凸がかなりはっきりわかりますが…

巾出し・色止め・湯のし加工の様子巾出し・色止め・湯のし加工の様子巾出し・湯のし後の反物巾出し・湯のし後の反物巾出し前の絞りの反物巾出し前の絞りの反物

絞り浴衣は、反物の状態から「巾だし・色止め」加工をいたしましてお仕立致します。
そのままの状態ではお仕立できませんので、お仕立しやすいようこの時点で生地巾をそろえて、巾を出します(湯のし)。

そのため、凹凸はなくなりますが、ご希望であれば、正絹の絞り着物のように、なるべく絞り独特の生地の凹凸、風合いは残るよう、湯のしをさせていただくことは可能ですが、そのように致しますと、生地をのばせないため、裄丈が出なかったり、後にお仕立て後、ご家庭でお洗濯をしていただいた場合、絞りの生地が結局のび縮みしてしまい縫い目がつれたり、お召しいただくうちに、お尻や膝の当たりがのびたりしてしまう恐れがございます。

そのため、大変申し訳ございませんが、ふだんにお召しいただき、洗えることが前提の木綿の絞り浴衣の場合は、やはりある程度凹凸がのびた状態でお召しいただくことを、ご了承下さいませ。(絞りの技法によっても、凹凸感の出方はかわる場合がございます)

一度ご自宅でお洗濯をしていただきますと、絞りの技法によっては、絞りの凹凸(シボ)が戻る場合がございます。お試しくださいませ。
(お洗濯後、アイロンを当てず、手アイロンで整えてください)

絞りゆかたは、裾さばきが悪く歩きにくいように感じます。なぜですか?対処方法も教えてください。

絞りの技法や柄、そのときに用いた白生地によっても、裾さばきのよさは微妙に異なりますが、これは、絞り浴衣の元生地が、細い糸を使って織られており、出来上がりの生地が通常のものより、 薄手であることが理由です。

薄手の生地を用い、糸でくくっていきます。薄手の生地を用い、糸でくくっていきます。夏用の洗える長襦袢夏用の洗える長襦袢

通常の生地を用いますと、一般的なゆかたと同じく、それほど裾さばきも気になりませんが、そうしますと、生地にヒダを寄せ、糸でくくる絞りの作業が行いにくく、細やかで緻密な絞り柄の表現が できなくなってしまいます。また、それによって絞り浴衣の特徴であります、軽く、ふんわりとした 風合いがあまり残りません

対処方法と致しましては、絞り浴衣の下に、ポリエステル素材などの、すべりのよい長襦袢裾よけをお召しいただいたり、また、腰下あたりから、少しのりづけをしていただくと、あまり気にならなくなります。(その際、あまりしっかりのり付けしてしまうと、絞りの風合いが消えてしまいますため、軽くお願い致します)

スプレー式ののり付けも、手軽でオススメでございます。(お洋服のシャツのアイロンがけをしていただく際にお使いいただくタイプで大丈夫です)ハンガーなどにかけていただき、内側からスプレーして、 少しの間そのまま放置していただいた後、ご着用ください。
またはスプレーをした後、お手数ですが、軽くアイロンを当てていただければ、糊が定着するためよろしいかと思います。

のり付けをしていただいた際は、カビの原因になりますため、ご着用が終わられましたら、丸洗いしていただき、のりは 落としてからお片づけくださいませ。

その他

ゆかた屋さんの店頭で直接選びに行きたいのですが。

大変申し訳ございません。ゆかた屋つゆくさは基本的にインターネット販売のみとなり、直接店頭販売は致しておりません。何卒ご了承くださいませ。

モニターと実際の色は異なる場合がありますか?

商品の色、柄は出来る限り忠実に表現するよう細心の注意を払っておりますが、
お客様それぞれのインターネット環境・モニターの違いなどにより、現物と若干、差が生じます。
どうぞご了承下さいませ。